Livraison
Où expédiez-vous?
Nous livrons dans le monde entier. Cependant, en raison de problèmes postaux, nous ne pouvons pas livrer dans les zones militaires et dans certains pays.
D’où expédiez-vous?
Nous vous livrons à partir de notre atelier dans la région Nantaise.
Quels sont les modes de livraison disponibles?
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison. À vous de choisir en fonction de votre préférence et de vos exigences en termes de délais de livraison.
- Livraison Standard
- Livraison en Colissimo suivi
- Livraison en Colissimo contre signature
- Livraison en point relais (Mondial Relay ou So Colissimo Mon Commerçant)
- Chronopost 24h Avant 13h
- ChronoRelais 24h Avant 13h
- Livraison Standard Rapide Avec Numéro de suivi pour l’Europe, Afrique, Asie, Amérique du Nord
Quel est le délai d’expédition de mon colis?
Pour les articles en stock:
- Vos colis seront préparés et expédiés sous 24h.
- Les commandes passées dans la matinée seront envoyées le même jour ou le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées du vendredi à dimanche seront expédiées le lundi.
Pour les articles en réapprovisionnement:
- Les commandes seront envoyées dès réception dans notre atelier.
Quels sont les délais de livraison?
Pour les articles en stock:
- En général, les commandes seront livrées dans les 2 à 3 jours après expédition pour la France.
- En général, les commandes seront livrées dans les 3 à 7 jours après expédition pour l’Europe.
- En général, les commandes seront livrées dans les 7 à 21 jours après expédition pour le reste du monde.
Pour les articles en cours de réapprovisionnement:
- En général, les commandes seront livrées dans les 7 à 21 jours après expédition.
Ce délai est annoncé à titre indicatif, en aucun cas UnHijab.com ne peut en être tenu responsable
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination. Ils seront indiqués lors de la validation de votre commande avant le paiement.
Comment puis-je suivre mon colis?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur choisi.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé?
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter par :
- e-Mail: contact@abayafemme.com
- WhatsApp: (+33)6.67.60.97.78
- Réseaux Sociaux: Facebook, Instagram, Pinterest
Nous ferons notre possible pour résoudre le problème et vous assister dans les démarches à suivre auprès du transporteur.
Mon colis est en retard, que dois-je faire?
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez d’abord vérifier le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Si vous ne trouvez pas d’information ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter :
- e-Mail: contact@abayafemme.com
- WhatsApp: (+33)6.67.60.97.78
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Nous ferons notre possible pour vous aider et résoudre la situation.
Paiement
Comment je peux payer ma commande ?
Nous vous proposons plusieurs modes de paiement 100% sécurisés :
- Par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard…)
- Par Paypal
- Par chèque*
- Par virement bancaire*
*Il faut nous contacter sur :
WhatsApp: +336.45.65.53.10
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Lorsque vous payez par carte bancaire, le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de sécurité du géant de paiement en ligne STRIPE ou PayPal. À aucun moment vos coordonnées bancaires ne circulent sur internet puisqu’elles sont cryptées et, par conséquent, illisibles et codées. Lorsque vous communiquez vos coordonnées bancaires pour valider votre commande, elles sont directement traitées par la banque et ne sont jamais en possession de UnHijab.com.
Échange et Remboursement
J’ai combien de jours pour changer d’avis ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis (le cachet de La Poste faisant foi) pour nous renvoyer votre commande.
Est-ce que je peux échanger ou renvoyer un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous pouvez échanger ou retourner tous les articles qui ne vous conviennent pas à condition que ceux-ci n’aient pas été portés ni abimés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine.
Je n’aime pas l’article reçu ou article reçu défectueux, endommagé peut-il être retourné ?
Nous vous offrons une garantie 100% Satisfait ou Remboursé. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, nous acceptons bien sûr les retours et les échanges ou les remboursements. Vous avez 30 jours après réception de vos articles pour les retourner. Vous obtiendrez votre remboursement à la réception de votre colis dans nos entrepôts sous 48h maximum.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous êtes en mesure d’annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Si l’article est déjà envoyé, veuillez nous contacter pour procéder à un remboursement dès réception de votre colis dans nos entrepôts.
J’ai entré une adresse de livraison incorrecte ?
Dès que vous avez validé votre commande, celle-ci est déjà en cours de traitement. Il est donc impossible de modifier l’adresse. Cependant, si la commande en cours de traitement, vous avez la possibilité de la modifier en nous contactant par :
- e-Mail: contact@abayafemme.com
- WhatsApp: (+33)6.67.60.97.78
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Si votre commande était envoyée, vous recevrez le remboursement dès la réception de votre colis dans nos services.
Le retour de mon colis est-il à ma charge ?
- Les frais de retour sont à la charge du client et sous sa responsabilité.
- Renvoyez vos colis avec un numéro de suivi.
Quelle est la procédure de retour d’un article ?
Pour nous retourner un article, il vous faut nous contacter par :
- e-Mail: contact@abayafemme.com
- WhatsApp: (+33)6.67.60.97.78
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Après avoir contacté notre service client, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour. Assurez-vous de bien emballer les articles dans leur emballage d’origine et de ne pas les avoir portés ni abîmés. Vous devrez expédier le colis en utilisant un service d’envoi avec numéro de suivi et conserver ce numéro jusqu’à ce que votre remboursement ou échange soit traité.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre colis, le remboursement sera effectué sous 48h maximum. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été traité.
Comment puis-je échanger un article ?
Pour échanger un article, il vous faut nous contacter par :
- e-Mail: contact@abayafemme.com
- WhatsApp: (+33)6.67.60.97.78
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Notre service client vous guidera dans la procédure d’échange. N’oubliez pas que les articles à échanger doivent être dans leur emballage d’origine, non portés et non abîmés.
Est-ce que je peux retourner un article en solde ?
Les articles en solde peuvent également être retournés ou échangés à condition qu’ils n’aient pas été portés, abîmés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous renvoyer votre commande.
Si vous avez d’autres questions concernant les échanges et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer une expérience de shopping satisfaisante.